岗位职责：

1、负责接听信用卡“400”用户客服电话，为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务、查询密码、交易密码修改等服务；

2、操作类业务：挂失、销卡、修改资料、费用减免和其他在线操作类业务。

3、客户来电时在电话中与客户介绍营销分期的活动。

任职要求：

1.男女不限，年龄18~30周岁，统招大专及以上学历；

2.熟练办公软件，普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；

3. 品行端正，无不良记录；

4. 具有一定的服务意识，有良好的抗压能力。

工作时间：7*24小时，倒班制,轮班休，月休7天，每个班次8小时，前 3个月无夜班，后期根据项目情况在调整班次

培训期：早九晚六

上线后排班：上五休二/上六休一

前三个月： 8:00-17:00 ；9:00-18:00

三个月后：最早7:30-16:30 最晚 13:00-22:00(80/次)6~7次，大夜班20：00-6：00，22:00-8:00（日100/次）2~3次

薪资范围：6000-10000元/月(底薪+补助+绩效)

培训期：带薪培训6周，第1-2周120元/天，第3-4周160元/天，第5-7周200元/天（培训期因个人原因自动退出的，无培训期工资），培训通过上线满月额外奖励1500元！

（培训考核通过即正式期，无试用期，培训通过缴纳五险一金）

薪 资：6000-10000元（无责3000底薪+1000补助+200全勤）+1200基本绩效+ 800-2000浮动绩效+ 1000~3000不等的奖金+100/80/次（大/小夜补助）+节假日三薪（需要住宿无补助）

员工福利：

1. 考核通过后缴纳社保+公积金，实习生上意外险；

2. 公司提供住宿：3-4人间公寓，独立卫生间，需要住宿无补助，押金500元，水电、上网免费，（提供免费健身房及休闲影音室免费开放）（培训期自己原因离职的，收住费费80元/天）

3. 公司会不定期有各种形式的个人及团队激励；

4. 过节福利及满一年后享有带薪年假；

5. 管理岗采用内部晋升机制，业绩优秀且具备管理能力公司给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。

晋升空间：坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)

工作地点：北京市石景山区古城南街9号院1号楼天安人寿大厦18-19层（地铁1号线古城站D口）

职场环境：