HX银行400接听客服简章

作者:时间:2023-03-14点击数:

岗位职责:

1、负责接听信用卡“400用户客服电话,为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务、查询密码、交易密码修改等服务;

2、操作类业务:挂失、销卡、修改资料、费用减免和其他在线操作类业务。

3客户来电时在电话中与客户介绍营销分期的活动。

任职要求:

1.男女不限,年龄18~30周岁,统招大专及以上学历;

2.熟练办公软件,普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰;

3. 品行端正,无不良记录;

4. 具有一定的服务意识,有良好的抗压能力。

工作时间:7*24小时,倒班制,轮班休,月休7天,每个班次8小时,前 3个月无夜班,后期根据项目情况在调整班次

培训期:早九晚六

上线后排班:上五休二/上六休一

前三个月: 8:00-17:00 9:00-18:00

三个月后:最早7:30-16:30 最晚 13:00-22:00(80/)6~7次,大夜班2000-60022:00-8:00(日100/次)2~3

薪资范围:6000-10000/(底薪+补助+绩效)

培训期:带薪培训6周,第1-2120/天,第3-4160/天,第5-7200/天(培训期因个人原因自动退出的,无培训期工资),培训通过上线满月额外奖励1500元!

(培训考核通过即正式期,无试用期,培训通过缴纳五险一金)

资:6000-10000元(无责3000底薪+1000补助+200全勤)+1200基本绩效+ 800-2000浮动绩效+ 1000~3000不等的奖金+100/80/次(大/小夜补助)+节假日三薪(需要住宿无补助

员工福利:

1. 考核通过后缴纳社保+公积金,实习生上意外险;

2. 公司提供住宿:3-4人间公寓,独立卫生间,需要住宿无补助,押金500元,水电、上网免费,(提供免费健身房及休闲影音室免费开放)(培训期自己原因离职的,收住费费80/

3. 公司会不定期有各种形式的个人及团队激励;

4. 过节福利及满一年后享有带薪年假;

5. 管理岗采用内部晋升机制,业绩优秀且具备管理能力公司给予晋升机会学习带领团队经验,向管理层迈进。

晋升空间:坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)

工作地点:北京市石景山区古城南街9号院1号楼天安人寿大厦18-19层(地铁1号线古城站D口)

职场环境


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